首页 教育机构
教育机构
是什么让我们失去了“信”?
  更新时间:2019-05-15

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

英国医生巴德曾说:“医生和病人是一个战壕里的战友,战胜疾病的过程是一个复杂的系统活动,它需要情绪、心理和整个神经系统的支持,医患之间的协调和信任是不可缺少的重要因素。

”“二爸,疼痛不止的话我们就去医院看一下吧”我焦急地说。 那天是星期六,我急忙的去挂了号,找到对应的专家,却发现队伍排的冗长,我们只好继续耐心的等待。

一个多小时后终于到我们了,我扶着二爸坐下并告诉医生二爸的具体病情,医生眼睛盯着电脑一边敲着键盘为上一位病人开检查单,一边漫不经心地询问我二爸还有哪些地方疼痛。 而在二爸叙述病情的过程中,医生却没有回过头看一眼他,待二爸说完,医生思索一会便说,你这个只是单纯性风湿病,然后就开出检查单,这过程前后加起来也不过三分钟。

那时我不禁在想:这位医生他真的听进去了吗?他真有认真仔细地倾听病人对病情的陈述吗?他甚至可以头都不抬,检查单就开好了吗?然而事实总是这样让人无话可说。 当时作为患者家属的我,确实很生气,我认为这位医生对病人是极度地不负责,对其病情似乎也是很草率的下结论。

对此感到惊讶的我只好不断反问医生:二爸回家后还应注意哪些问题等等,然而医生并没有给出过多解释,他这样漫不经心的态度让我一度想要投诉。

通过这件事,我想要浅论医生与患者之间的关系。 医患关系医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。

著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系。

”医患关系紧张的原因医患关系日趋严重,其原因是多方面的,既有医院方面的原因,也有患者方面的原因,它们互相联系也相互冲突,造成了如今医患关系紧张的局面。

1.医院方面的因素(1)医疗技术的局限性和风险性。 医学是个不完善的学科,它永远跟在疾病的身后,决定了它的局限和由之而来的风险。

医学研究是复杂的,涉及许多未知信息的人,而每个人的个体差异很大,经常会出现不可预料的结果。

医学是一门重要的经验科学,在医患纠纷中,由于技术原因出现误诊及误治的比例曾高达64%;在所有医疗纠纷中,技术性事故占18%以上。 因此,医疗技术的局限性和风险性已经成为医患关系紧张的重要原因。 (2)医务人员沟通告知不到位。 医务人员每天接触很多患者,诊断很多疾病,而患者仅因为患病才来医院就医。

对双方来讲,都是陌生人,是疾病把双方联系在一起,如果没有疾病,双方可能永远不会有交集,所以只有对疾病的认识达成共识,才能建立互信关系。

而个别医务人员在与患方沟通中没有做到充分的告知、沟通,导致患者不能获得关于自身疾病的确切信息。 患者又通过其他渠道获得片面的信息,一旦与医务人员的解释不一致,势必增加对医方的不信任,进而引发矛盾。 2.患者方面的因素(1)患者维权方式不当。 随着社会的发展,人们的健康意识不断加强,满意标准不断提高。

当他们认为自己权益受到损害时,就会积极维权,保护自身的各项权益。

但是由于各种因素影响,他们维权的手段不是法律武器,而是采用极端或是原始的方法,引起各种不良事件发生。

(2)病人期望值过高,认为医院一定可以治病救人。 病人和患者带着焦急和期盼的心情来到医院,就是希望治好疾病,解除痛苦。 由于医疗的局限性和风险性,使得疾病的疗效难以预测。 部分病人及其家属不能理解和接受治疗效果的不理想、正常治疗后出现的并发症以及不可预料的医疗意外,对医务人员产生怀疑,从而导致纠纷。

重构和谐的医患关系医患关系是社会关系的重要组成部分。 建立和谐医患关系不仅是形成良好的医疗关系、保护医患双方利益的需要,也是体现医学的人文属性、建立和谐社会的基本要求之一,具有重要的现实意义。

1.增进医患信任。

最好的医患关系是信托关系,即信任在先,托付在后。 医生与患者之间只有相互尊重、相互信任,才能共同战胜疾玻医护人员对患者悉心诊治,患者放心地把自己的生命健康托付给医生。

作为利用专业知识为患者服务的医护人员,只有得到患者完全的信任,才有信心去挑战高难度的治疗手段;而患者,只有交付出自己的信任,更好地配合医生的诊治,才能取得理想的治疗效果。 2.加强医患沟通。

医患沟通是建立和谐关系的前提。

良好的医患沟通有助于医务人员了解和完善患者的医学观念,有助于医患相互理解对方,保证医疗活动的顺利进行。 作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求,同时也应尽量满足患者对医疗服务的期望、解答和消除患者在每个医疗环节中的疑虑,使患者了解医疗服务以及医疗服务需求的关键点等,提高患者对医疗服务和疾病治疗效果的满意度。 3.提高医务人员的业务素质。

医学领域充满着未知和变数,医务人员不能仅满足于已掌握的医学知识,还要不断地学习,认真探索未知领域,寻求治疗疾病最有效的方法,提高确诊率和各种急诊抢救的成功率。

4.加强医德医风的建设。

规范医院医疗过程中的诊断过程、治疗记录,并严格执行。

医院要生存、发展,必须以优质的医疗服务吸引更多的患者前来就诊。

作为医务人员,要做到使患者真正放心。

医务人员要有一颗爱心,树立“患者至上”的服务理念,一切为患者着想,认真对待患者及其家属的投诉,及时妥善地处理好已经出现的医疗纠纷。

(文/杨妮娜)(编辑/陈玛云)>>>欢迎浏览"是什么让我们失去了“信”?",更多信息请查看栏目【】或大学生校内网首页(),转载请注明出处!。

友情链接 网站地图
Copyright © 2011-2014,All rights reserved
版权所有 © www.33112s.com小学教育-教育网 未经许可 严禁复制 建议使用1440X900分辨率浏览本站
备案号:陕ICP备11002434号